환불 규정

글리츠 웨이브(Glitz Wave) 환불 규정 글리츠 웨이브(이하 “회사”)는 고객의 구매 권익을 보호하고 명확한 거래 기준을 제공하기 위해 본 환불 규정을 제정합니다.  제품 자체의 결함 문제는 별도로 고객 지원팀을 통해 처리하오니 구매 전 충분히 확인하시기 바랍니다.
1. 주문 취소 및 환불 기본 규정 
   1.1 은 포장지를 개봉하거나 태그를 분리한 후에는 주문 취소 및 일반적인 반품·환불이 불가능합니다. 이는 패션 액세서리의 특성상 개봉 후 세균 오염, 품질 변화의 위험이 있으며, 제품의 재판매 가능성이 상실되기 때문입니다. 
   1.2 미개봉 상태에서의 취소 조건제품이 미개봉 상태를 유지하고, 구매일로부터 7영업일 이내에 주문 취소를 신청한 경우에만 취소가 가능합니다. 이때 제품의 원래 포장, 태그, 영수증 등 증빙 서류가 완전해야 하며, 제품에 사용 흔적이나 훼손이 없어야 합니다. 
2. 제품 결함 관련 처리 방안 
   2.1 결함 인정 범위제조 과정에서 발생한 본래적인 결함으로, 고객의 사용 또는 부주의로 인한 손상이 아닌 경우를 인정합니다. 구체적으로는 다음과 같은 사례를 포함합니다： - 제품 부품 누락(예: 액세서리의 연결 고리, 클립 등 부재) - 제품 색상 불일치(웹사이트 표시 색상과 실제 제품 색상이 명확히 차이가 있는 경우) - 재질 자체의 결함(예: 금속 부위의 녹슴, 섬유 제품의 잦은 털빠짐·실밥 터짐 등) - 기능적 이상(예: 조절 버클의 작동 불량 등) 
   2.2 결함 제품 처리 절차고객이 제품을 수령 후 결함을 발견한 경우, 구매일로부터 3일 이내에 다음 절차를 따라 고객 지원팀에 연락하여 처리할 수 있습니다： 
   1. 고객 지원 이메일(glitzwave.store@gmail.com)에 “제품 결함 처리 신청”을 제목으로 작성
   2. 신청 내용에 구매자 정보(이름·연락처), 주문 번호, 제품명을 기입하고, 결함 부위의 명확한 사진·영상 등 증빙 자료를 첨부
   3. 회사는 신청 접수 후 3영업일 이내에 제품 결함 여부를 검토하고, 확인된 경우 무상 교체또는 전액 환불을 처리합니다(선택 사항은 회사의 제품 재고 상황에 따라 조정될 수 있음) 
   4. 결함 제품으로 인한 반송 배송비는 전액 회사가 부담합니다.
3. 기타 유의사항 

   3.1 본 규정은 한국 《소비자분쟁해결기준》을 준수하며, 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.

   3.2 제품 결함 외의 개인적인 이유(스타일 미스매치, 사이즈 오판 등)로 인한 개봉 후 취소 요청은 받지 않으니 구매 전 제품 상세 정보를 충분히 확인하시기 바랍니다.

   3.3 제품 결함 관련 문의는 언제든지 고객 지원 이메일(glitzwave.store@gmail.com)을 통해 연락하실 수 있으며, 회사는 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.